山东省威海市荣成市位于黄海之滨、中国大陆海岸线的最东端，拥有辽阔的海岸线、碧蓝的天空和细腻的沙滩，每年吸引着络绎不绝的游客。然而，随着游客数量的持续增长，文旅配套设施不完善等问题也日益突出，制约了文旅产业的进一步发展。去年年底，荣成市审计局对全市文旅产业发展状况开展了专项审计调查，经过深入调查剖析，提出审计建议5条，推动完善行业制度办法1项，有力地促进了文旅产业的高质量发展。

服务真是太贴心了！

“我每年夏天都会来荣成的鸡鸣岛和那香海景区。这里的自然环境很好，但因为游客太多，排队的时间很长，太阳晒得人受不了。今年再来时，发现景区增设了售票窗口，修建了遮阳棚，还安排专人对排队进行引导，服务真是太贴心了！”来自北京的游客李先生兴奋地说道。这一变化得益于荣成市审计局开展全市文旅产业发展状况专项审计调查的大力推动。在审计过程中，该局通过实地走访和发放调查问卷等方式，发现部分景区的停车场、休憩设施和服务设施不足，无法满足日益增长的游客需求。

针对审计发现的问题，该局提出了在相应景区增加售票窗口、设置遮阳棚，缓解排队压力；增设免费冲淋点位、更衣室、公共洗手间等服务设施；扩建景区停车场、增加车位容量等审计建议。市文旅局采纳审计建议，积极落实整改，在鸡鸣岛景区增设售票窗口3处、遮阳棚4处，并安排专人对排队实时引导，有效缓解了排队压力；在那香海沙滩浴场新增免费冲淋点位、更衣室、公共洗手间等设施10处，扩建了3处停车场，有效增加车位容量；在石岛湾沙滩带增设公共洗手间、冲沙池、造型座椅、帐篷等基础设施20多处，极大提升了游客的游玩体验。

干事创业的动力更足了！

“有了新的公共服务体系建设标准，我们相关工作有了指导方向，干事创业的动力更足了！感谢审计局帮我们把脉问诊，为全市文旅事业注入了新动能。”  近日，荣成市文旅局财政科杨科长在沟通整改情况时，对审计人员感慨道。

荣成市审计局在调查中了解到，荣成市执行2016年制定的公共服务体系建设文件，政策相对落后，已经无法满足当前文旅事业的发展需求。特别是如何协调各相关单位、形成文化宣传合力，以及如何应对游客量激增、提高公共服务设施承载能力等方面，都亟须制定新的公共服务体系标准，加以明确规范。为此，该局提出了结合当地实际和财政状况，进一步完善地方公共服务体系建设实施意见、并明确具体落实措施的建议。市委、市政府采纳审计建议，经过深入研判，制定了《荣成市国家公共文化服务体系示范区创新发展重点工作任务分工方案》，明确56项具体工作任务，包括广泛开展文化宣传活动、提升公共服务设施效能等，涉及23个市直部门和22个镇街，为推动全市的公共文化服务体系发展提供了重要指引，有力促进了文旅产业的持续发展。

乡村的‘夜生活’被点亮了。

农村公益电影放映是一项重要文化惠民政策，让村民在繁忙的劳作之余享受文化生活。但是该局在走访中发现，很多村民对观影活动的满意度不高。深入调查后，审计人员了解到，农村公益电影的片目由上级指定，缺乏对村民观影需求的充分调研，导致村民参与度低。

为此，该局提出了优化农村公益电影服务考核机制的建议，要求电影购买主体广泛征求村民意见。市文旅局采纳审计建议，明确了农村公益电影服务的考核措施，制定了《2024年荣成市公益电影观影需求调查问卷》，根据群众的问卷回复情况，购买了46部影片，类型涵盖戏曲、战争、科教、喜剧等七大类，极大地满足了群众的观影需求。此外，市文旅局将调查问卷机制常态化，每年根据群众的需求确定电影片目。“现在一到晚上，村里的气氛就热闹起来了，老人孩子们纷纷搬着小板凳等着电影开播，大家都看得津津有味。乡村的‘夜生活’真的被点亮了！”荣成市上庄镇西桥村村委书记崔书记激动地说道。周子敬 徐世光