近日，为促进家电消费，推动绿色低碳发展，商务部推出家电以旧换新消费券政策，补贴力度空前，推动家电市场销售异常火爆，但黄牛抢券、商家及顾客乱用消费券等现象时有发生，急需有关部门加强消费券监管、维护市场秩序、保障消费者权益，对此建议如下：

一要明确监管职责，规范制度流程。商务、市场监管、财政等多部门加强沟通，联合监管消费券的发放管理工作，商务部门负责消费券的发放、核销及政策宣传，市场监管部门负责市场秩序维护、打击虚假宣传及价格欺诈等违法行为，财政部门负责资金保障与拨付，确保监管及时性、全面性和有效性。制定符合本地实际的消费券使用实施方案，明确补贴时间、对象、范围、标准、流程、资金管理等重点环节，确保政策执行的规范性和透明度。同时利用大数据、云计算等信息技术手段，对消费券的发放、使用、核销进行全链条监管，实时掌握消费券的流向和使用情况。 

二要加大巡查力度，强化资金管理。各监管部门加大参与活动商家的巡查力度，重点检查是否存在虚假宣传、价格欺诈、违规套现等行为。建立举报机制，设立热线电话，鼓励消费者和广大人民群众对消费券使用过程中的违规行为进行举报，并对举报线索进行及时调查处理，确保消费者的合法权益不受侵害。对消费券补贴资金的拨付、管理、使用情况进行检查，确保财政资金合规、有效使用。

三要加强政策宣传，树立责任意识。通过多种渠道和方式，如线上线下结合，在大众媒体、信息网络、社交平台广泛宣传，提高公众的知晓率和参与度，引导消费者理性消费，提醒消费者注意查看活动规则和使用条件，避免过度消费和资源浪费，引导企业诚信经营，鼓励参与活动的商家以诚为本，不参与违法违规消费券活动，维护良好市场秩序。建立企业信用评价体系，对商家进行信用评价，形成有效的市场约束机制。张东磊