一、摸清问题症结点，当好重点民生事项“监控官”。以数据先行为突破口，利用Python数据分析方法对2020年以来12345热线中物业管理相关问题进行筛选，从33947条信息中抓取老旧开放式小区物业管理重点问题548条，锁定新能源电动车充电桩安装不到位、停车难、物业服务质量低等典型问题7类。针对典型问题向9个社区发放电子调查问卷，根据收回的832份问卷对重点问题进行二次印证，精准锁定问题方向，确保靶向施策、溯本逐源。

二、测算物业盈亏点，打好财政补贴投入“铁算盘”。针对物业公司收入严重依赖政府外围清扫补贴的现状，汇总13家物业服务企业财务和业务数据，摸清物业公司盈亏状况、分析盈亏原因，评价财政补贴资金效益发挥情况，确保补贴资金切实惠民利民。同时，以9家物业服务企业作为样本企业，按照实际发生和理想状态2种方式测算企业盈亏平衡时政府外围清扫补贴合理区间，为主管部门及各镇街规范补贴标准提供精准参考，进一步提升财政资金投入精准度。

三、突出协调联动点，形成物业管理提升“聚能环”。5次召集物业主管部门、相关镇街及重点物业公司召开碰头会议，就如何解决群众反映的问题并促进物业服务质量提升深入探讨，确保审计反映的问题务实、提出的建议可行。针对审计过程中查出的未重新制定外围清扫补贴规范、公共维修专项基金使用难、新能源汽车充电桩未考虑纳入老旧小区改造等10类问题，明确责任部门及整改方向，通过协调联动，促进实现管理效能和资金效益双提升。王瑜 戚枫